MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), merkezi Esentepe Mah. Şehit Mehmet Mikdat Uluünlü Sk. Propa Plus Residence No: 26 İç Kapı No: 26 Şişli/ İstanbul adresinde bulunan Zincirlikuyu Vergi Dairesine 3292322475 Vergi Kimlik Numarası ile bağlı ELB Organizasyon ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi (“Şirket veya “ELB Organizasyon”) ile Bilet satın alma işlemi yapan Tüketici arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Tanımlar

Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki kavramlara ilişkin açıklamalara yer verilmiştir.

Alıcı	:	Bir hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişi,=Tüketici,
Banka	:	5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşlar,
Bilet	:	Platform tarafından üretilen ve kısa mesaj, e-posta eki (PDF), basılı kâğıt ve farklı olarak genişletilebilecek yöntemlerle Tüketicilere gönderilen, kontrol amaçlı kullanılan dijital kodu ve etkinlik mekânında bilet satın alan Tüketicilere dağıtılacak olan fişler,
Bilet Bedeli	:	Organizatörün etkinlik için belirlemiş olduğu kendisinin tahsil etmeyi amaçladığı brüt bedeli, (Uygulanabilir tüm vergiler dâhil)
Etkinlik	:	ELB Organizasyon tarafından düzenlenecek olan her türlü kültürel, sportif, eğitim ve eğlence amaçlı, sergi, konferans, kongre, konser, eğitim, toplantı, fuar gibi ve bunlarla sınırlı kalmayan tüm etkinlikler
Hizmet	:	Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen Ürün sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,
Kanun	:	6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
Kişisel Veri	:	Tüketicilerin ELB Organizasyon’a ait www.elborganizasyon.com sayfası aracılığı ile gerçekleştirdikleri bilet alma ve/veya üyelik işlemleri sırasında vermiş oldukları kişisel bilgileri,
Ön Bilgilendirme Metni	:	Sözleşme kurulmadan ya da buna karşılık herhangi bir teklif Alıcı tarafından kabul edilmeden önce Alıcı’yı Yönetmelik’te belirtilen asgari hususlar konusunda bilgilendirmek için hazırlanan formu,
Platform	:	ELB Organizasyon’a ait www.elborganizasyon.com adlı internet sitesi,
Satıcı	:	Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye Ürün/Hizmet sunan ya da Ürün/Hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden tüzel kişi, ELB Organizasyon,
Sözleşme	:	Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi,
Yönetmelik	:	Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
Tüketici	:	İşbu Sözleşme’nin konusunu oluşturan tüm etkinlikler için ticari amaç gütmeden tamamen şahsi kullanım için bilet almaya istekli ve bilet alan gerçek ve tüzel kişiler, = Alıcı.

3. Sözleşme’nin Konusu ve Kapsamı

3.1. Sözleşme konusu hizmet, ELB Organizasyon’a ait www.elborganizasyon.com platformu (“Platform”) üzerinde ELB Organizasyon tarafından düzenlenecek olan her türlü kültürel, sportif, eğitim ve eğlence amaçlı, sergi, konferans, kongre, konser, eğitim, toplantı, fuar gibi ve bunlarla sınırlı kalmayan tüm etkinliklere katılım sağlamak amacıyla, e kısa mesaj, e-posta eki(PDF), basılı kâğıt ve farklı olarak genişletilebilecek yöntemlerle alıcılara gönderilen bilet satışıdır.

3.2. Sözleşme’nin konusu Tüketici’nin, Platform’da, Bilet ve Hizmet’in satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği Hizmet’in satışı ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi olup Taraflar, Sözleşme tahtında Kanun ve Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

4. Tüketici’nin Önceden Bilgilendirildiği Hususlar

Tüketici, siparişin oluşturması ve Sözleşme’nin kurulmasından önce, gerek Platform’un ilgili sayfaları ve kısımlarında yer alan tüm genel-özel açıklamalar gerek Sözleşme, gerek Ön Bilgilendirme Metni gerekse de sair şekillerde, aşağıda yer verilenler de dâhil olmak üzere Sözleşme’nin akdi ve uygulaması ile ilgili tüm hususlar hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini ve bunları okuyup anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

a) Hizmet’in temel nitelikleri,

b) ELB Organizasyon’un ticari unvanı, MERSİS numarası, vergi kimlik numarası ve iletişim bilgileri ile diğer tanıtıcı bilgileri,

c) Hizmet’in Platform’dan alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları,

d) ELB Organizasyon tarafından uygulanan Tüketici bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı işleme ve elektronik iletişim kuralları ile Tüketici’nin bu hususlarda ELB Organizasyon’a verdiği izinlerin kapsamı, ELB Organizasyon’un kanuni hakları, Tüketicinin hakları ve haklarını kullanım usulleri,

e) Hizmet’in vergiler dâhil toplam satış fiyatı,

f) Hizmet ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve Sözleşme’nin ifasına ilişkin diğer bilgiler,

g) Tüketici’nin cayma hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü,

h) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres veya elektronik posta bilgileri,

ı) Uyuşmazlık hallerinde Tüketici’nin, başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabileceğine ilişkin bilgi.

5. Tüketici’nin Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Tüketici, Platform’un ilgili yerlerinde belirtilen kurallara ve yürürlükteki tüm mevzuata uygun hareket edeceğini, yukarıda belirtilen tüm şart ve kuralları anladığını ve onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. Tüketici, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince veya mahkeme emri veya idari kolluk birimlerinin yazılı talebiyle, ELB Organizasyon’un kendisine ait gizli/özel/ticari bilgileri gerek resmi makamlara gerek idari makamlara açıklamaya yetkili olacağını ve bu sebeple ELB Organizasyon’dan her ne nam altında olursa olsun tazminat talep edilemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.3. ELB Organizasyon’un sunduğu hizmetlerden yararlananlar ve Platform’u kullananlar, yalnızca hukukun emrettiği biçimde yasalara uygun amaçlarla Platform üzerinde işlem yapabilirler. Her Tüketici, ELB Organizasyon ve/veya başka bir üçüncü şahsın ayni veya şahsi haklarına veya malvarlığına tecavüz teşkil edecek şekilde, Platform dâhilinde bulunan görsel ve işitsel imgeleri, resim, müzik dâhil, video kliplerini, dosyaları, veri tabanlarını, çoğaltmayacağını, kopyalamayacağını, dağıtmayacağını, işlemeyeceğini, gerek bu eylemleri ile gerekse de başka yollarla ELB Organizasyon ile doğrudan ve/veya dolaylı olarak rekabete girmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.4. Platform’un hizmetlerinden yararlanmak üzere başka kişilerin bilgilerini yasal ya da yasal olmayan yollarla elde etmiş kişilerin site üzerinden gerçekleştirdikleri her türlü işlem ve eylemlerin cezai ve hukuksal sorumluluğu bunu yapan gerçek veya tüzel kişilere aittir. Bu şekilde işlem yapanlar yüzünden ELB Organizasyon’un cezai ve hukuksal sorumluluğu bulunmamaktadır.

5.5. Tüketicilerin site üzerinden bilet alma işlemini gerçekleştirdikten sonra herhangi bir sebeple sistem üzerinden elindeki Bilet’i bir başka üçüncü kişiye devretme hak ve yetkisi bulunmamaktadır. Bu sebeple ELB Organizasyon’un para iadesi ya da başka bir etkinlik ile değiştirme yapma zorunluluğu veya taahhüdü olmayıp bu sebeple ELB Organizasyon’un hiçbir şekilde maddi ya da manevi sorumluluğu olmayacaktır.

5.6. Etkinlik alanında ya da yerinde Tüketicilere ya da üçüncü kişilere herhangi bir sebeple gelebilecek maddi veya manevi zarardan ELB Organizasyon hiç bir şekilde sorumlu değildir. Etkinliğin gerçekleşme biçimine etkinliğin oluşma sebebine, etkinliğin ne biçimde seyredeceği ya da etkinlik esnasında katılımcıların hal ve davranışlarına ilişkin olarak ELB Organizasyon’un üçüncü kişilere ya da Tüketicilere karşı hiç bir cezai ya da hukuksal sorumluluğu bulunmamaktadır.

5.7. ELB Organizasyon’un Tüketicilere Etkinlikle alakalı olarak yaptığı satışlar sırasında, Tüketicilere vereceği hizmetlere istinaden istediği ad altında ek ücretler (Kurye bedeli, Sipariş ücreti, Teslimat bedeli, İşlem ücreti, biletleme ücreti ve benzerleri gibi) alma, tahsil ve talep etme hakkı saklıdır.

5.8. Tüketici, talep, şikâyet ve önerilerini Ön Bilgilendirme Metni’nde yer alan ELB Organizasyon iletişim bilgilerini kullanmak suretiyle ulaştırabilir.

5.9. Etkinliğin iptali ve/veya ertelenmesi haricinde, tüm bilet satışları kesindir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “cayma hakkının istisnaları” başlığını taşıyan 15 inci maddesinin (g) bendi uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler, cayma hakkının istisnaları arasına giren sözleşmelerden olduğundan, satın alınan Etkinlik Bilet’ine dair Tiketici’nin cayma hakkı bulunmamaktadır. Satılan biletlerin herhangi bir şekilde kaybolması, çalınması, hasar görmesi ya da imha olması durumunda, bilet değiştirme/yeni bilet basma ya da para iadesi yapılmaz.

5.10. Biletler ve/veya bilet satın alma hüküm ve koşulları, Sözleşme hükümlerine ek olarak, mekânın ve ELB Organizasyonca belirlenen ve duyurulan kuralları uyarınca da düzenlenir. Bu kurallar ve düzenlemelerden herhangi birinin ihlali veya hasara, rahatsızlığa veya yaralanmaya/mevzuat hükümlerinin ihlaline neden olabilecek kabul edilemez herhangi bir davranış (kamu güvenliği nedenleri veya COVID-19’un yayılmasıyla mücadele için alınan önlemlere uyulmaması dahil) mekâna veya Etkinlik organizatörüne sizi mekândan çıkarma yetkisi verir ve para iadesi alma hakkınız olmaz.

6. Kişisel Verilerin Korunması ve Fikri Haklar

6.1. ELB Organizasyon, Sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verilerin güvenliğinin sağlanmasına ve korunmasına önem vermektedir. ELB Organizasyon, işbu sözleşme kapsamında elde ettiği kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) ve ikincil mevzuata uygun olarak işlemekte ve paylaşmaktadır.

6.2. Tüketici, Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.3. Tüketici, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin https://elborganizasyon.com/aydinlatma-metni linkinde yer alan Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Tüketici Aydınlatma Metni vasıtasıyla detaylı bilgiye ulaşabilecektir.

6.4. ELB Organizasyon’un, ELB Organizasyon Hizmetleri, ELB Organizasyon bilgileri, ELB Organizasyon telif haklarına tabi çalışmalar, ELB Organizasyon ticari markaları, ELB Organizasyon ticari görünümü veya Platform vasıtasıyla sahip olduğu her tür maddi ve fikri mülkiyet hakları da dâhil tüm malvarlığı, ayni ve şahsi hakları, ticari bilgi ve bilgi birikimine yönelik tüm hakları saklıdır.

7. Cayma Hakkı- Bilet İade Politikası

7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma hakkının istisnaları” başlığını taşıyan 15. maddesinin (g) bendi uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler, cayma hakkının istisnaları arasına giren sözleşmelerden olduğundan ve etkinlik biletleri satışları, belirli bir tarihte yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler arasında olduğundan, Yönetmelik gereğince Tüketici’nin cayma hakkı bulunmamaktadır.

7.2. Aşağıdaki durumlarda bilet alan Tüketiciler, talep etmeleri durumunda ELB Organizasyon tarafından tanınan istisnai cayma hakkı kapsamında ücret iadesi alabilirler:

Etkinliğin mücbir sebepler dahil olmak üzere gerçekleşmemesi durumunda,
Etkinlik tarihinin değişmesi durumunda,
Etkinlik mekânın değişmesi durumunda.

Bu durumlar dışında kalan tüm özel ve sübjektif sebepler Tüketici ile ilgili olduğunda cayma hakkı elde edilmemektedir.

7.3. Etkinliğin mücbir sebepler dahil olmak üzere gerçekleşmemesi, Etkinlik tarihinin değişmesi ve Etkinlik mekânın değişmesi durumlarında Alıcı info@elborganizasyon.com e-mail adresine:

Tüketici Ad-Soyadı,
Etkinlik adı ve iade talebinin gerekçesi,
Alınan Bilet sayısı
Ödemenin iyzico aracılığı ile yapılmamış olması halinde Tüketici’ye ait iadenin gerçekleştirileceği banka hesap bilgileri

belirterek Bilet Bedeli iadesi talebinde bulunabilir. ELB Organizasyon tarafından Bilet Bedeli iade talebi 7 iş günü içerisinde incelenerek talebinize ilişkin bilgilendirme e-maili paylaşılacaktır. İade talebinin kabul edilmesi hâlinde Bilet Bedeli iadeniz 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. İade bankanıza göre 3-4 iş günü içerisinde gerçekleşecektir.

7.4. Tüketici, ELB Organizasyon tarafından tanınan istisnai cayma hakkını işbu maddede belirtilen süre ve usuller dâhilinde kullanacak olup aksi halde cayma hakkı bulunmayacaktır.

7.5. Etkinlik tarihinin veya mekânın değişmesi durumlarında Alıcı herhangi bir işlem yapmaksızın Etkinlik Bileti ile değişiklik içeren Etkinliğe katılabilir.

7.6. ELB Organizasyon Bilet iade politikasına ilişkin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişikliklerin bildirimi için Tüketici’ye herhangi bir bilgilendirme yapma zorunluluğu bulunmamaktadır. Bilet iade politikasına ilişkin güncel şartların takibi siz değerli Tüketiciler’in sorumluluğundadır.

8. Sözleşme Değişiklikleri

8.1. ELB Organizasyon, tamamen kendi takdirine bağlı ve tek taraflı olarak, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, uygun göreceği herhangi bir zamanda, Platform’da ilan etmek suretiyle değiştirebilir. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin değişen hükümleri, ilan edildikleri tarihte geçerlilik kazanacak; geri kalan hükümler, aynen yürürlükte kalarak hüküm ve sonuçlarını doğurmaya devam edecektir.

8.2. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi Tüketicinin tek taraflı beyanları ile değiştirilemez.

9. Mücbir Sebepler

9.1. Mücbir sebep; doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, toplumsal olaylar, seçim tarih değişiklikleri ve kötü hava koşulları da dâhil ve fakat bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, ilgili tarafın makul kontrolü haricinde ve gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği, kaçınılamayacak olaylar olarak tanımlanmaktadır.

9.2. Mücbir sebep sayılan tüm hallerde, ELB Organizasyon, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini geç veya eksik ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar, ELB Organizasyon için, gecikme, eksik ifa etme veya ifa etmeme veya temerrüt addedilmeyecek veya bu durumlar için ELB Organizasyon’dan herhangi bir nam altında tazminat talep edilemeyecektir.

10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Sözleşme’nin uygulanmasında, Bakanlıkça ilan edilen değerlere uygun olarak Alıcı’nın Bilet’i/Hizmet’i satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

11.1. Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, yazılı olarak yapılacaktır.

11.2. Alıcı, Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda ELB Organizasyon’un ticari defter, bilgisayar, kayıt ve diğer belgelerinin bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

12. Sözleşme’nin Yürürlüğü

12 (on iki) maddeden ibaret Sözleşme, Taraflarca okunarak, işlem tarihinde, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin bir nüshası talep edilmesi halinde ayrıca elektronik posta ile de gönderilebilecektir.