Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma hakkının istisnaları” başlığını taşıyan 15. maddesinin (g) bendi uyarınca belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler, cayma hakkının istisnaları arasına giren sözleşmelerden olduğundan ve etkinlik biletleri satışları, belirli bir tarihte yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler arasında olduğundan, Yönetmelik gereğince cayma hakkınız bulunmamaktadır. Dolayısı ile siparişi onaylamadan ve bileti satın almadan önce, cayma hakkınızın olmadığını bilerek, satış sürecini gerçekleştirmeniz gerektiğini önemle hatırlatırız.

Aşağıdaki durumlarda bilet alan Tüketiciler, talep etmeleri durumunda ELB Organizasyon tarafından tanınan istisnai cayma hakkı kapsamında ücret iadesi alabilirler: 

1. Etkinliğin mücbir sebepler dahil olmak üzere gerçekleşmemesi durumunda, 
2. Etkinlik tarihinin değişmesi durumunda, 
3. Etkinlik mekânın değişmesi durumunda. 

Bu durumlar dışında kalan tüm özel ve sübjektif sebepler Tüketici ile ilgili olduğunda cayma hakkı elde edilmemektedir.

Etkinliğin mücbir sebepler dahil olmak üzere gerçekleşmemesi, Etkinlik tarihinin değişmesi ve Etkinlik mekânın değişmesi durumlarında Alıcı info@elborganizasyon.com e-mail adresine: 

1. Tüketici Ad-Soyadı, 
2. Etkinlik adı ve iade talebinin gerekçesi, 
3. Alınan Bilet sayısı 
4. Ödemenin iyzico aracılığı ile yapılmamış olması halinde Tüketici’ye ait iadenin gerçekleştirileceği banka hesap bilgileri  

belirterek Bilet Bedeli iadesi talebinde bulunabilir. ELB Organizasyon tarafından Bilet Bedeli iade talebi 7 iş günü içerisinde incelenerek talebinize ilişkin bilgilendirme e-maili paylaşılacaktır. İade talebinin kabul edilmesi hâlinde Bilet Bedeli iadeniz 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. İade bankanıza göre 3-4 iş günü içerisinde gerçekleşecektir. 

Tüketici, ELB Organizasyon tarafından tanınan istisnai cayma hakkını işbu maddede belirtilen süre ve usuller dâhilinde kullanacak olup aksi halde cayma hakkı bulunmayacaktır.

Etkinlik tarihinin veya mekânın değişmesi durumlarında Alıcı herhangi bir işlem yapmaksızın Etkinlik Bileti ile değişiklik içeren Etkinliğe katılabilir.  

ELB Organizasyon Bilet iade politikasına ilişkin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişikliklerin bildirimi için Tüketici’ye herhangi bir bilgilendirme yapma zorunluluğu bulunmamaktadır. Bilet iade politikasına ilişkin güncel şartların takibi siz değerli Tüketiciler’in sorumluluğundadır.